あなたのサイトは安全ですか?
はい、私たちのサイトは100%安全です。私たちは128ビットSSLを使用しています。これは、世界中の大手銀行で使用されているのと同じレベルの暗号化です。

送料はいくらですか?
すべての時計で世界中の送料が無料です!

配送にはどのくらい時間がかかりますか?
すべての時計は、才能のある時計職人と職人のチームによってウクライナで復元され、完成されているため、配送には1〜3週間かかります。完璧を急ぐことはできないと私たちは信じているので、あなたの忍耐は深く感謝しています。

注文後に注文確認メールが届きませんか?
注文確認メールが届かない場合は、スパムフォルダを確認してください。届かなかった場合は、必要に応じてお気軽にお問い合わせください。

払い戻し/返品ポリシーとは何ですか?
ここをクリック 完全な払い戻しポリシーを表示ポリシー
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どこに発送しますか?
現在、米国、カナダ、およびヨーロッパのすべての国に発送しています。特定の国について質問がある場合は、お知らせください。そのため、商品を発送するための最良の手段を見つけます。

商品の返品または交換はできますか?
基準を満たしている場合は、返品および交換を受け付けます。 払い戻しポリシー をご覧ください。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
注文をキャンセルする場合は、 お問い合わせ に注文番号をお知らせください。すでにご注文をプリンターに送信している場合は、すでに印刷または発送中であるため、キャンセルすることはできません。

注文番号は何ですか?
注文後、注文番号が記載されたメールが届きます。このメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、お気軽にご連絡いただき、お名前とご注文内容をお知らせください。

どのような支払い方法を受け入れますか?
Visa、Mastercard、American Express、Discover、PayPalを利用しています。

品質保証はありますか?
はい!私たちはあなたがあなたの購入に完全に満足することを望みます。商品に何らかの欠陥がある場合は、商品を受け取り次第、返金いたします。

2つの商品を注文したのに、なぜ1つしか届かなかったのですか?
他の会社とは異なり、一度に複数の商品を注文すると、別々に発送される場合があります。あなたは次の前に1つのアイテムを受け取るかもしれません。だから、一度にすべてのアイテムを受け取らなくても慌てないでください…彼らはあなたに届きます!

「処理中」とはどういう意味ですか?
注文を受け取り、印刷/品質チェックを行っており、発送の準備をしています。ご注文の処理が2日を超えている場合、時間は在庫切れであり、さらに到着するのを待っています。

いいえ、配送先住所をめちゃくちゃにしました。変更できますか?
これが発生した場合は、できるだけ早くメールでお問い合わせください。対応できる可能性があります。しかし、約束はできません。私たちのシャツはすべてオンデマンドで印刷されているため、通常は注文後すぐに開始し、同じ日に発送されます。ご注文の商品がすでに発送されている場合は、ご注意ください。私たちはまだそれを正しくしようとします。使用できないものにお金を払うのがどれほど苛立たしいことか、私たちは知っています。

VostokExchange.comに連絡するにはどうすればよいですか?

すべてのカスタマーサービスに関するお問い合わせは、ページの右下にある小さな青いボタンをクリックしてください。質問を受け取り次第、できるだけ早く回答いたします。

1週間経ちましたが、追跡ステータスは変更されていませんか?

欧州連合加盟国の市民である場合は、最寄りの郵便局に連絡してください。これは、時計が税関で立ち往生していて、追加情報を求めているときに発生します。残念ながら、多くの税関はあなたの商品を積極的に入手していません。

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